記錄點(diǎn)滴服務(wù)故事

2022年11月13日，龍景花園6-2的業(yè)主陽(yáng)老師與家人其樂(lè)融融去三亞過(guò)年，剛到機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的重要藥品不知所蹤，在一番尋找無(wú)果后，非常著急！撥通龍景花園項(xiàng)目經(jīng)理張亮然的電話(huà)尋求幫助，物業(yè)人員立馬安排調(diào)取相關(guān)監(jiān)控視頻進(jìn)行尋找，最后在小區(qū)大門(mén)外路邊找到。

隨后，物業(yè)服務(wù)中心主動(dòng)將物品寄到三亞。業(yè)主陽(yáng)老師收到后，感到非常驚喜。

2023年5月，陽(yáng)老師從三亞回到龍景花園后，第一時(shí)間做了一塊“心系業(yè)主 無(wú)微不至”榮譽(yù)牌表示感謝！

2023年5月10日，崇州御山物業(yè)服務(wù)中心收到了一封業(yè)主送來(lái)的表?yè)P(yáng)信，信中表達(dá)了業(yè)主對(duì)潔華物業(yè)秩序安保楊忠全，及時(shí)處理了業(yè)主的緊急事務(wù)、熱情為業(yè)主服務(wù)的高度贊揚(yáng)。

事情的起因是當(dāng)天凌晨5時(shí)，業(yè)主家中的83歲老人起床上衛(wèi)生間，不慎摔倒。物業(yè)秩序保安楊忠全在得知情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，將老人扶上了床，并對(duì)老人的身心情況進(jìn)行了慰問(wèn)。

2023年3月4日清晨，森宇音樂(lè)花園·美茵河谷項(xiàng)目的環(huán)境保潔范大姐正在開(kāi)著清潔車(chē)打掃園區(qū)。路過(guò)園區(qū)5棟旁，看見(jiàn)地面有一個(gè)透明的文件袋，范大姐立即停車(chē)上前查看，發(fā)現(xiàn)這不是一個(gè)普通的文件袋——文件袋里裝有600多元現(xiàn)金、身份證、社保卡、銀行卡及一些重要的文件資料…

“遺失文件袋的主人不曉得有多著急呀”環(huán)境保潔范大姐心想，隨即將文件袋送到了物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，客服經(jīng)理根據(jù)身份證查詢(xún)到了業(yè)主信息，第一時(shí)間與遺失物品的業(yè)主取得了聯(lián)系。

當(dāng)日中午業(yè)主前往物業(yè)會(huì)中心認(rèn)領(lǐng)遺失的重要文件袋，并事后專(zhuān)程送錦旗給環(huán)境保潔范大姐，表達(dá)失而復(fù)得的感謝之意。

2023年5月16日下午16點(diǎn)08分，一場(chǎng)大火打破了小區(qū)的寧?kù)o?！爸鹆耍鹆?！”聽(tīng)到小區(qū)業(yè)主呼救聲，時(shí)代尊城物業(yè)服務(wù)中心立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案同時(shí)撥打119。

由于廚房過(guò)火面積已經(jīng)到達(dá)了屋頂，火勢(shì)正在不斷擴(kuò)大，物業(yè)工作人員使用消防栓進(jìn)行滅火。同時(shí)，對(duì)室內(nèi)的老年業(yè)主進(jìn)行疏散到安全地方。而老人告知家中還有一個(gè)8個(gè)月大的嬰兒時(shí)，秩序主管袁曉林立刻返回火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)嬰兒哭聲判斷所在位置，最終在臥室找到嬰兒，將其抱出了火場(chǎng)…

16點(diǎn)16分，在消防隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)前，物業(yè)人員已使用室內(nèi)消防栓系統(tǒng)徹底將火勢(shì)撲滅。后調(diào)查，起火原因：業(yè)主家中老人在廚房燒油時(shí)，過(guò)程中老人在沙發(fā)上睡著了，油著火后引燃了抽油煙機(jī)，發(fā)生大面積火災(zāi)。

觀影點(diǎn)評(píng)